METRO, Intisarinews.co.id — Peluang Polsek Metro Pusat, Kota Metro, Lampung untuk meraih predikat sebagai salah satu Polsek terbaik tingkat nasional semakin terbuka. Hal tersebut disampaikan Tim Visitasi Komisi Kepolisian Nasional (Kompolnas) setelah melakukan penilaian langsung terhadap berbagai aspek pelayanan dan inovasi yang dikembangkan Polsek Metro Pusat.
Penilaian tersebut berlangsung di Mapolsek Metro Pusat, Rabu (19/8/2026), dalam rangkaian visitasi terhadap Polsek yang sebelumnya telah masuk dalam nominasi lima besar kategori Polsek dengan pelayanan terbaik.
Anggota Kompolnas sekaligus Ketua Tim Visitasi, Gufron, SH.I., mengatakan pihaknya melakukan pengecekan secara langsung untuk memastikan kesesuaian antara dokumen dan indikator penilaian dengan kondisi serta pelayanan yang benar-benar dirasakan masyarakat.
Menurutnya, salah satu hal yang menjadi perhatian dalam visitasi adalah inovasi pelayanan yang dikembangkan Polsek Metro Pusat, termasuk pemanfaatan teknologi melalui aplikasi Smart Polsek Metro Pusat.
Aplikasi tersebut dinilai menjadi salah satu inovasi yang dapat mendekatkan pelayanan kepolisian kepada masyarakat sekaligus memberikan kemudahan dalam mengakses berbagai layanan kepolisian.
“Ini merupakan inovasi yang bagus dari sisi pelayanan publik. Namun ke depan tentu harus terus dilakukan penyempurnaan dan yang paling penting inovasi tersebut harus berkelanjutan,” ujar Gufron.
Ia menjelaskan, penilaian tidak hanya melihat keberadaan inovasi, tetapi juga mengukur sejauh mana inovasi tersebut memberikan dampak nyata kepada masyarakat.
Kompolnas turut melihat pola pendekatan yang dilakukan jajaran Polsek Metro Pusat, termasuk pelayanan yang bersifat proaktif dengan mendatangi masyarakat serta merespons kebutuhan warga secara langsung.
Dalam proses visitasi, tim juga melakukan uji petik dengan mencoba menghubungi personel Bhabinkamtibmas melalui sistem yang tersedia. Hasilnya, respons yang diberikan dinilai sangat cepat.
“Yang kami lihat adalah seberapa cepat respons diberikan kepada masyarakat dan bagaimana kebutuhan masyarakat itu ditindaklanjuti. Tadi kami melakukan uji petik dan responsnya sangat cepat,” jelasnya.
Selain aspek inovasi dan kecepatan pelayanan, Kompolnas juga menggali testimoni dari masyarakat. Berdasarkan hasil penilaian sementara, respons dari berbagai unsur masyarakat terhadap keberadaan dan pelayanan Polsek Metro Pusat disebut cukup positif.
Gufron menambahkan, dari 10 Polsek yang masuk dalam tahap kedua penilaian tingkat nasional, lima di antaranya berada dalam kategori urban dan lima lainnya kategori plural. Polsek Metro Pusat menjadi salah satu peserta yang kini menjalani proses penilaian lebih lanjut.
Meski demikian, ia mengingatkan bahwa peluang menjadi yang terbaik juga harus diperkuat dengan kelengkapan administrasi dan bukti pendukung atas seluruh program serta inovasi yang telah dijalankan.
“Dokumen dan data pendukung juga menjadi bagian penting. Setiap prosedur harus memiliki bukti aktual sehingga dapat memperkuat kelayakan untuk menjadi yang terbaik,” katanya.
Dengan adanya visitasi tersebut, Polsek Metro Pusat tidak hanya membawa nama institusi kepolisian di tingkat Kota Metro, tetapi juga menjadi representasi inovasi pelayanan kepolisian dari wilayah Lampung dalam kompetisi tingkat nasional.
Keberadaan inovasi pelayanan berbasis teknologi, respons cepat personel, serta pendekatan proaktif kepada masyarakat menjadi modal penting bagi Polsek Metro Pusat untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan membuka peluang meraih predikat terbaik. (Man)
