PRINGSEWU – Wifi AINET yang dikenal sebagai kebanggaan Kabupaten Pringsewu, Provinsi Lampung, dan sering mempelopori acara besar di daerah ini, kini kembali dikeluhkan pelanggannya.
Meskipun pihak AINET sudah merespons, pelanggan mengaku tetap merasa kecewa. Pasalnya, penanganan yang dilakukan dinilai tetap tanpa hasil yang memadai.
Sebelumnya, salah satu pelanggan menyampaikan bahwa sinyal Wifi yang dipasangnya sangat tidak stabil. Menurutnya, gangguan tersebut bukan hanya terjadi sesekali, melainkan sudah berkali-kali. Bahkan untuk bermain game pun disebut sangat tidak berjalan sama sekali.
Pelanggan tersebut mengaku sudah menyampaikan keluhan kepada pihak AINET. Namun pihak AINET disebut hanya menyampaikan bahwa hal tersebut hanyalah perbaikan dan wajar jika sesekali sinyal tidak stabil.
Pelanggan kemudian menghubungi akun Facebook “Ainet Ku” pada pukul 09.08 untuk menanyakan cara mengajukan perbaikan. Dalam pesan tersebut pelanggan menulis:
_”Assalamualaikum bpk ibu.. mohon maaf sblum nya.. saya pelanggan ainet.. jika ingin mengajukan perbaikan bagaimana cara nya”_akhir nya di berikan kontak whatshap pihaak AINET.
Setelah beberapa saat ditunggu, pihak AINET akhirnya merespons melalui pesan WhatsApp. Pihak AINET mempertanyakan kejelasan dari sambungan Wifi tersebut, apakah perangkat pelanggan terhubung ke jaringan 5G atau ke nama Wifi yang mana. Pihak AINET juga meminta pelanggan untuk menunggu.
Namun, setelah menunggu dan dilakukan penanganan, pelanggan mengaku hasilnya tetap tidak memuaskan. Sinyal yang dikeluhkan masih belum membaik sesuai harapan.
“Kami tetap merasa kecewa dikarenakan penanganannya tetap tanpa hasil yang memuaskan,” ujar pelanggan tersebut.
Bagi pelanggan, persoalan ini bukan lagi sekadar gangguan sesekali. Jika sudah berkali-kali dikeluhkan, sudah direspons, namun tetap tidak ada perubahan, maka kekecewaan itu dinilai wajar. Apalagi pelanggan sudah membayar untuk mendapatkan layanan yang layak.
Masyarakat berharap, pihak AINET tidak hanya merespons keluhan, tetapi juga benar-benar memberikan solusi nyata hingga layanan kembali normal dan stabil.
Hingga berita ini diturunkan, belum ada keterangan resmi lebih lanjut dari pihak AINET terkait penyebab gangguan maupun hasil penanganannya.
Perlu ditegaskan, informasi terkait keluhan tersebut merupakan pernyataan versi pelanggan dan belum terverifikasi secara independen.
Pihak Wifi AINET tetap diberi ruang hak jawab dan klarifikasi, agar pelayanan kepada masyarakat berjalan transparan dan memberikan kepuasan bagi pelanggan.
14 november 2026
(Neki)
